FRETE GRÁTIS EM COMPRAS ACIMA DE R$ 500

Condições para trocas e devoluções

 

1. Não trocamos produtos usados, lavados ou com odores

2. Não trocamos produtos com alterações feitas pela cliente (ajustes de tamanho, etiquetas cortadas, etc)

3. Não trocamos peças em promoção

4. Não trocamos peças brancas e off white

5. Para troca e/ou devolução a peça deve estar acompanhada da embalagem (saquinho de algodão)

 

Ao receber a peça, vamos analisar todos esses pontos. Caso algum dos critérios não tenha sido seguido, a devolução/troca da peça não será aceita e nós enviaremos o produto de volta para o cliente, com os custos de frete sob responsabilidade do cliente.

 

Precisa trocar ou devolver sua peça? Veja como prosseguir:

 

1. TROCAS

 

A partir da data do recebimento do produto você tem 7 dias corridos para solicitar a troca e enviar o produto para nós. Você pode entrar em contato pelo instagram (@mawaho.co), WhatsApp (12 - 982224838) ou email (mawahobikini@gmail.com).

 

Após esse prazo, não aceitaremos mais o pedido. Na primeira troca, o frete de envio do produto para nós é por conta do cliente - já o frete da nova peça fica por nossa conta. A partir da segunda troca, os custos de frete ficam inteiramente por conta do cliente.

 

PS: somos uma marca slow fashion, portanto não garantimos que teremos a mesma peça em estoque para troca. Mas o cliente tem direito de trocar por qualquer outra peça do mesmo valor (ou por uma de valor superior e complementar o valor).

 

 

2. DEVOLUÇÃO

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em qualquer compra online. Isso significa que o cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução e enviar o produto de volta para nós. Você pode entrar em contato pelo instagram (@mawaho.co), WhatsApp (12 - 982224838) ou email (mawahobikini@gmail.com), pedindo a devolução.

Assim que recebermos o produto, o valor do mesmo será devolvido integralmente para o cliente, na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra. Não reembolsamos o valor do frete da compra, pois refere-se a um serviço prestado por outra empresa.

Em casos de devolução, o custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade da cliente.

Nossa Política de Troca e Devolução foi escrita com base no Código de Defesa do Consumidor. A MAWAHO não tem obrigação de aceitar trocas ou devoluções fora dos termos aqui descritos.